CC quoi ton nom ?

Communiquer, se montrer et exposer dans un salon c’est essayer de se faire repérer, de se différencier, de promouvoir ses projets, non ? Alors pourquoi négliger le B-A BA, c’est à dire omettre de veiller à se faire repérer aisément et clairement dans le catalogue ? Continuer la lecture

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Le changement, c’est demain

Lors du prochain Cap Com’, à Nancy les 9, 10 et 11 décembre prochains, j’animerai un atelier sur un thème qui sera au centre des préoccupations de nombreux responsables de communication des collectivités dans les années à venir : comment accompagner les agents face au changement ?  Continuer la lecture

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Mon premier logo 21e siècle

Le logo de l’université de Bordeaux est le premier sur lequel j’ai travaillé qui soit un « logo 21e siècle ». Université de Bordeaux, chemise

Je m’explique (en précisant que je ne l’ai pas dessiné mais qu’avec Epiceum nous avons accompagné le travail graphique de Franck Tallon d’une réflexion amont et de conseils pour son déploiement) : c’est le premier conçu dès son origine autant pour l’univers digital que pour pour les univers « traditionnels » que sont l’espace public et l’imprimerie. Et je crois qu’à ce jour, il est un des rares de cette nature en France.

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Dans « événement sportif » il y a « sport »

On peut aimer le sport. On peut aimer les événements sportifs pour les vivre en vrai ou par procuration. Mais on peut espérer aussi que des JO ou une Coupe du monde demeurent, d’abord, des événements…sportifs. Les villes doivent-elles se soumettre aux cahiers des charges de plus en plus pharaonesques (= pharaonique + éléphantesque) des hautes autorités sportives. Continuer la lecture

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Un taxi, une couleur, une ville

Visualisez un taxi jaune… Pensez à une ville. C’est ?
Imaginez un bus à impériale tout rouge… Vous êtes à ?
Outre les beaux monuments, les grands musées, les lieux d’art, les bars réputés, les avenues légendaires et les ruelles mythiques, il arrive que dans certaines villes les moyens de transports eux-mêmes – taxi jaune de New-York, bus à impériale de Londre,  tramway brinquebalant de Lisbonne, plaque d’immatriculation du Québec – dépassent de très loin leur fonction et deviennent des icônes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L’émergence de ces symboles n’est jamais totalement un hasard. Il y eut, en son temps, la décision d’une administration ou d’une profession afin que le service en question soit reconnu en tant que tel, qu’il développe sa propre image. Et cette image, petit à petit, s’est associée à celle de la ville. Elle en est devenue un « constituant » comme on dit pas très joliment. Ces exemples peuvent nous inspirer lorsqu’il s’agit de réfléchir aux enjeux du marketing des services publics d’aujourd’hui.

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les « rencontres de la com’  » à Poitiers

Derniers jours pour s’inscrire aux Rencontres régionales de la Com 2014 avec la participation du président de l’association nationale Com&Entreprise, de Charles-Marie Boret, consultant en communication publique et de Jean de Legge, ancien dircom de Rennes et Rennes Métropole. Plus d’infos sur : www.reseaucom86.fr

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Vieilles marmites et nouvelles recettes

A méditer en ces temps d’hypercommunication et de technophilie toujours plus dématérialisée : une récente étude de Epiceum associée à Harris Interactive démontre que le bon vieux bulletin municipal sur papier (eh oui) demeure envers et contre tous le préféré des Français pour s’informer au niveau local. Dans le même temps, La Poste et Ipsos avec leur « balmétrie » (BAL comme boîte aux lettres) rappellent à juste titre que le média courrier bénéficie d’un taux d’acceptation et de retour très élevés pour des coûts sinon faibles du moins très … maîtrisés.

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La communication du projet urbain de Rennes Métropole saluée par le Cap Com’ d’or 2013

Le Cap Com’ d’or 2013 récompense la communication que nous – agence Epiceum + studio Les Graphiquants – menons depuis deux ans pour Rennes Métropole. La stratégie proposée et mise en oeuvre veut éviter une communication par opération, pour aller vers une approche d’ensemble : passer d’une addition de projets à la compréhension d’un projet urbain ; ne plus subir mais supporter les chantiers ; faire passer le discours collectif à travers l’expression de plusieurs collectivités. Voyez ce que nos clients en disent.

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La route n’est pas toujours fleurie

Devant les images de ces radars sacrifiés en victimes expiatoires d’une colère anti-Etat, ma crainte serait que ce progrès (cet « acquis social » car s’en est un) soit perdu.

Ce petit film intéressant sur l’histoire de la pub en matière de sécurité routière éclairé par les commentaires avisés de Dominique Wolton nous remet les idées à l’endroit.
Rappel, 1972 : 18 000 tués sur les routes en France ! C’était l’équivalent de la population d’une ville comme le démontrait s une mise en scène spectaculaire du journal télévisé où toute la population de Mazamet était allongée dans des rues mortes ! La ceinture de sécurité fut rendue obligatoire l’année suivante. Grâce à d’autres mesures, aux limitations de vitesses, à l’amélioration des routes et des véhicules, à des campagnes plutôt réussies (« petit clic » ; « boire pu conduire »), la situation s’améliore sensiblement. En 25 ans, les progrès furent réels mais lents puisqu’à la fin des années 90, il y avait encore 9 000 tués par an sur nos routes.

Changement de ton de la communication en 1999 avec le film « sur la route fleurie » de Depardon. Puis en 2003, instauration des radars automatiques. Les résultats sont spectaculaires : en moins de dix ans, le nombre de tués sur les routes a été à nouveau divisé par deux : 3 800 morts l’année dernière.

Ce qu’on peut dire au regard des campagnes plus directes de ces dernières années, c’est que la communication aura joué un rôle majeur. Assez gentille dans les premiers temps, elle est devenue plus agressive, plus dérangeante, plus interpellante, plus efficace aussi. Elle a sensibilisé et aidé à la prise de conscience mais elle a aussi permis aussi que nous acceptions qu’un cadre plus contraignant s’impose car –  finalement – chacun comprenait bien qu’il fallait changer mais il était difficile de s’y résoudre. Et c’est donc l’instauration d’une répression acceptée au nom de l’intérêt général qui a permis un réel changement des comportements.

 

PS. En voyant, par ailleurs,

 

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Le bon vieux bulletin municipal reste une valeur sûre

Entre l’hypercommunication toujours plus envahissante d’un côté et une certaine perte de confiance dans les institutions de l’autre côté, il est nécessaire d’objectiver un peu nos impressions ou intuitions disparates quant à l’efficacité et à l’utilité de la communication publique locale, notamment celle émise par les collectivités.

C’est tout l’enjeu du baromètre par l’agence Epiceum – avec laquelle je collabore régulièrement – et Harris Interactive. Il est réalisé au niveau national tous les deux ans depuis 2009, avec le soutien du réseau Cap’com, de La Poste et de la revue Pouvoirs Publics (enquête menée en ligne du 4 au 13 juin 2013, auprès d’un échantillon de 1000 personnes âgées de 18 ans et plus représentatives de ka population française selon la méthode des quotas ;  pour recevoir les résultats complets du sondages cliquez ici.).

A l’approche des élections municipales, il est bien entendu particulièrement intéressant d’examiner nos pratiques à l’aune de cette étude. J’ai eu le plaisir d’en présenter les résultats au réseau des communicants territoriaux animé par Didier Rigaud et Béatrice Ducasse du CNFPT Aquitaine, aux côtés de Jean-Daniel Lévy, directeur du département Opinion de Harris Interactive, et de Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’com.

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